Información de envío

Tu pedido,
con todo el cuidado.

Cada pieza llega a tus manos envuelta con el mismo cariño con el que fue bordada. Aquí tienes toda la información sobre envíos y entregas.

Correos

método DE ENVÍO

Canarias

zona DE ENVÍO

tenerife

recogida en mano

Seguimiento

número de tracking

— 01

Zonas de envío

Actualmente realizo envíos únicamente a las Islas Canarias — Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro y La Graciosa.
Si estás en Tenerife, también puedes optar por la recogida en mano sin coste adicional.

Por ahora no realizo envíos a Península ni al extranjero. Si te interesa una pieza y estás fuera de Canarias, escríbeme y valoramos opciones juntas.

— 02

Métodos y tarifas

Envío a través de Correos con número de seguimiento. Recibirás el número de tracking por email en cuanto tu pedido sea recogido.

Destino Método Coste Plazo estimado
Tenerife Correos Consultar 2–4 días hábiles
Resto de Canarias Correos Consultar 3–6 días hábiles
Tenerife (presencial) Recogida en mano Gratuito A acordar

Los costes de envío están pendientes de confirmar con Correos. Se actualizará esta información en cuanto estén disponibles. El envío se calcula y añade al pedido antes de confirmarlo.

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Plazos de entrega

Es importante distinguir entre el plazo de elaboración del bordado y el plazo de envío. Todos mis productos son por encargo — no tengo stock — por lo que primero se borda y luego se envía.

  • 01
    Plazo de elaboración Varía según el producto. Los pedidos de boda requieren un mínimo de 3 meses. El resto de encargos tienen un plazo mínimo de 30 días.
  • 02
    Preparación y embalaje Una vez terminado el bordado, preparo y embalo tu pedido con cuidado. Esto puede llevar 1–2 días adicionales.
  • 03
    Envío y entrega Correos gestiona la entrega en 2–6 días hábiles según tu isla. Recibirás el número de seguimiento por email.

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Recogida en mano

Si estás en Tenerife, puedes recoger tu pedido en mano de forma totalmente gratuita. La recogida se coordina directamente conmigo por WhatsApp o email para acordar el lugar y la hora.
La recogida en mano también te da la posibilidad de ver la pieza antes de llevártela y de hacerme cualquier consulta en persona.

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Incidencias y devoluciones

Al ser productos realizados por encargo y personalizados, no se aceptan devoluciones salvo que el producto llegue dañado o con un error imputable a Bordelia Atelier.
Si tu pedido llega en mal estado, escríbeme en las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías del embalaje y del producto. Lo gestionamos juntas.

Ante cualquier incidencia, siempre respondo. Escríbeme a hola@bordelia.es o por WhatsApp al 614 005 043 y lo solucionamos.