Información de envío

Tu pedido,
con todo el cuidado.

Cada pieza llega a tus manos envuelta con el mismo cariño con el que fue bordada. Aquí tienes toda la información sobre envíos y entregas.

Correos

método DE ENVÍO

España

zona DE ENVÍO

tenerife

recogida en mano

Seguimiento

número de tracking

— 01

Zonas de envío

Actualmente realizo envíos únicamente a las Islas Canarias y España peninsular (excepto Baleares, Ceuta y Melilla). Los envíos a la Península pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o gastos de gestión, que serán asumidos por el comprador cuando corresponda.
Si estás en Tenerife, también puedes optar por la recogida en mano sin coste adicional.

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Métodos y tarifas

Envío a través de Correos con número de seguimiento. Recibirás el número de tracking por email en cuanto tu pedido sea recogido.

Destino Método Coste Plazo estimado
Tenerife Correos 7,00€ 2–4 días hábiles
Resto de Canarias Correos 9,00€ 3–6 días hábiles
Península Correos 18,00€ 5–8 días hábiles
Tenerife (presencial) Recogida en mano Gratuito A acordar

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Plazos de entrega

Es importante distinguir entre el plazo de elaboración del bordado y el plazo de envío. Todos mis productos son por encargo — no tengo stock — por lo que primero se borda y luego se envía.

  • 01
    Plazo de elaboración Varía según el producto. Los pedidos de boda requieren un mínimo de 3 meses. El resto de encargos tienen un plazo mínimo de 30 días.
  • 02
    Preparación y embalaje Una vez terminado el bordado, preparo y embalo tu pedido con cuidado. Esto puede llevar 1–2 días adicionales.
  • 03
    Envío y entrega Correos gestiona la entrega en 2–8 días hábiles según tu zona de envío. Recibirás el número de seguimiento por email.

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Recogida en mano

Si estás en Tenerife, puedes recoger tu pedido en mano de forma totalmente gratuita. La recogida se coordina directamente conmigo por WhatsApp o email para acordar el lugar y la hora.
La recogida en mano también te da la posibilidad de ver la pieza antes de llevártela y de hacerme cualquier consulta en persona.

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Incidencias y devoluciones

Al ser productos realizados por encargo y personalizados, no se aceptan devoluciones salvo que el producto llegue dañado o con un error imputable a Bordelia Atelier.
Si tu pedido llega en mal estado, escríbeme en las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías del embalaje y del producto. Lo gestionamos juntas.

Ante cualquier incidencia, siempre respondo. Escríbeme a hola@bordelia.es o por WhatsApp al 614 005 043 y lo solucionamos.