— INFORMACIÓN LEGAL
Condiciones de venta
Todo lo que necesitas saber antes de hacer un encargo: precios, pagos, plazos y devoluciones. Sin letra pequeña.
Última actualización: 2026
Objeto de las condiciones
Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación contractual entre Bordelia Atelier (Mónica Hinojosa, NIF 51151227D) y el cliente que realiza un pedido a través del sitio web o por cualquier otro medio de contacto.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
Los productos
Todos los productos de Bordelia Atelier son artículos de artesanía bordados a mano. Se elaboran exclusivamente por encargo — no existe stock físico previo. Cada pieza es única y se realiza específicamente para el cliente.
- Los productos personalizables permiten incluir nombres, fechas, dedicatorias u otros datos personales.
- Los pendientes y la joyería bordada tienen diseño fijo y no son personalizables.
- Las imágenes de los productos son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al resultado final, dada la naturaleza artesanal del bordado.
Precios e impuestos
Todos los precios indicados en la tienda están expresados en euros e incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) vigente. Bordelia Atelier opera bajo el régimen fiscal de las Islas Canarias y no aplica IVA.
| Impuesto aplicable | IGIC (Canarias) — incluido en el precio final |
| IVA | No aplicable — actividad en territorio canario |
| Facturación | Se emite recibo o justificante de pago. No se emiten facturas con IVA. |
| Gastos de envío | No incluidos en el precio del producto. Se calculan y comunican antes de confirmar el pedido. |
Proceso de pedido
El proceso de encargo en Bordelia Atelier es el siguiente:
Formas de pago
Bordelia Atelier acepta los siguientes métodos de pago:
| Transferencia bancaria | Al número de cuenta facilitado al confirmar el pedido. El inicio del bordado queda supeditado a la confirmación del ingreso. |
| Bizum | Al número 614 005 043. Es el método más rápido y permite iniciar el bordado el mismo día. |
No se acepta pago contra reembolso ni mediante tarjeta de crédito en este momento. El pedido no se considera confirmado hasta que se recibe el pago.
Plazos de elaboración
Los plazos indicados son mínimos orientativos. Pueden variar según la carga de trabajo en el momento del pedido.
| Boda (cinta, bastidor, cojín) | Mínimo 3 meses antes de la boda. Entrega mínimo 1 mes antes de la fecha. |
| Bebés | Mínimo 30 días desde la confirmación del pedido. |
| Joyería y accesorios | Mínimo 30 días desde la confirmación del pedido. |
| Recuerdos personalizados | Mínimo 30 días, pudiendo variar según el tamaño. |
Envío y entrega
Los envíos se realizan a través de Correos con número de seguimiento, únicamente a las Islas Canarias. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se añaden al precio del producto.
Los clientes en Tenerife pueden optar por la recogida en mano de forma gratuita, previa coordinación con Bordelia Atelier.
Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Al ser todos los productos de Bordelia Atelier elaborados por encargo y personalizados, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días habitual en el comercio online.
Garantía y reclamaciones
Bordelia Atelier garantiza que los productos se entregan en perfecto estado y conforme a lo acordado. En caso de recibir un producto dañado o con un error imputable a Bordelia Atelier, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
En ese caso, Bordelia Atelier se compromete a estudiar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
- Email: hola@bordelia.es
- WhatsApp: 614 005 043
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la relación contractual, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
